Política de Reembolso - KAUTELLA SORAGI LIMITED

Garantia de Satisfação de 14 Dias

Na KAUTELLA SORAGI LIMITED, temos total confiança na qualidade dos nossos produtos digitais educacionais. Por isso, oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias para todos os nossos produtos.

Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, poderá solicitar um reembolso total dentro do período de 14 dias a partir da data da compra.

Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1

Entre em Contato

Envie um e-mail para refunds@kautellasoragi.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" ou utilize o formulário de contato em nosso site, selecionando a opção "Reembolso" no campo assunto.

2

Forneça as Informações Necessárias

No seu pedido de reembolso, inclua as seguintes informações:

Seu nome completo
E-mail utilizado na compra
Data da compra
Nome do produto adquirido
Número do pedido (se disponível)
Motivo da solicitação de reembolso (opcional, mas ajuda a melhorarmos nossos produtos)

3

Confirmação da Solicitação

Nossa equipe de suporte ao cliente confirmará o recebimento da sua solicitação dentro de 1 dia útil e poderá solicitar informações adicionais, se necessário.

4

Processamento do Reembolso

Após a confirmação da elegibilidade do reembolso, processaremos o valor para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original dentro de 5 a 10 dias úteis.

Condições da Política de Reembolso

O período de 14 dias para solicitação de reembolso começa a contar a partir da data da compra.
Reembolsos são processados para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Após o processamento do reembolso, o acesso ao produto digital será revogado.
Taxas de processamento de pagamento ou impostos que não possam ser recuperados não serão incluídos no valor do reembolso.
Para assinaturas, o reembolso será proporcional ao período não utilizado, caso o cancelamento ocorra após o período de 14 dias.

Exceções

Embora nos esforcemos para garantir a satisfação de todos os clientes, existem algumas situações em que o reembolso pode não ser aplicável:

Solicitações feitas após o período de 14 dias da data da compra.
Casos em que há evidência de uso excessivo do produto (por exemplo, download de todo o conteúdo de um curso ou biblioteca).
Situações em que o reembolso é solicitado após a conclusão de um curso ou consumo substancial do conteúdo.
Casos de uso indevido ou violação dos nossos Termos de Uso.

No entanto, analisamos cada caso individualmente e nos reservamos o direito de fazer exceções a estas regras quando considerarmos apropriado.

Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na KAUTELLA SORAGI LIMITED, valorizamos a satisfação dos nossos clientes acima de tudo. Se você tiver qualquer problema com nossos produtos, incentivamos que entre em contato conosco antes de solicitar um reembolso, pois muitas vezes podemos resolver questões técnicas ou oferecer suporte adicional para garantir que você obtenha o máximo valor do seu investimento.

Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que você possa encontrar durante o uso dos nossos produtos digitais educacionais.

Alterações na Política de Reembolso

A KAUTELLA SORAGI LIMITED reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política atualizada em nosso site.

As solicitações de reembolso serão processadas de acordo com a política em vigor na data da compra do produto.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: contact@kautellasoragi.com
Formulário de contato: Página de Contato
Endereço: Unit 13 Freeland Park Wareham Road, Poole, England, BH16 6FA

Última atualização: 29 de abril de 2025